지난 7월 5일부터 6일까지 경기도 고양종합운동장에서 열린 블랙핑크의 월드투어 ‘DEADLINE’ 공연이 팬들의 큰 기대 속에 성황리에 개최됐습니다. 그러나 공연 직후, 일부 관람객들의 불편을 호소하는 목소리가 SNS를 중심으로 퍼지면서 논란이 일었고, 이에 대해 YG엔터테인먼트가 공식 사과문을 발표하며 후속 조치를 약속했습니다. 이번 사태의 핵심은 콘서트 좌석 중 ‘N3 구역’의 심각한 시야 제한 문제와 비정상적인 가격 책정이었습니다. YG의 공식 사과와 함께 진행되는 환불 등 대응책을 아래에서 자세히 정리해드릴게요.
어떤 일이 있었나? – N3 좌석 시야 제한 논란 요약
| 항목 | 내용 |
| 공연명 | BLACKPINK WORLD TOUR 'DEADLINE' |
| 장소 | 고양종합운동장 주경기장 |
| 일자 | 2025년 7월 5일~6일 |
| 논란 좌석 | N3 구역 |
| 주요 불만 | 무대가 스크린에 가려 보이지 않음, 시야 제한석인데 정상가로 판매 |
| 티켓 가격 | 132,000원 (시야 제한석 통상가 99,000원보다 비쌈) |
YG엔터테인먼트의 공식 사과 내용
7월 7일, YG는 다음과 같은 입장을 발표했습니다.
“지난 주말 진행된 블랙핑크 콘서트에서 N3 좌석의 무대 시야가 제한돼 관람에 어려움을 겪으신 점 깊이 사과드립니다. 해당 구역에 대한 불편을 접수해 주신 분들을 위한 후속 조치를 진행할 예정입니다.”
YG는 시야 제한 문제의 원인을 다음과 같이 설명했습니다.
- N3 구역 앞에 음향, 조명 등을 제어하는 콘솔 부스가 설치되어 있어 시야가 제한될 수밖에 없는 구조
- 이를 보완하기 위해 LED 스크린을 확장 설치했지만, 결과적으로 무대 전체가 가려지는 역효과 발생
YG는 팬들의 불편을 인지하고 진심 어린 사과와 함께 환불 등 다각적 보상 방안을 고려 중이라고 밝혔습니다.
후속 조치로는 무엇이 있을까?
현재 YG는 ‘불편을 접수해주신 분’을 대상으로 후속 조치(환불 포함)를 검토하고 있습니다. 구체적인 조치 계획은 다음과 같을 것으로 예상됩니다.
| 후속 조치 항목 | 내용 |
| 환불 여부 | 관람 불편 정도 확인 후 전액 또는 일부 환불 가능성 |
| 접수 방식 | YG 고객센터 또는 공식 이메일/양식 통한 신청 예정 |
| 접수 대상 | N3 좌석 구매자 중 불편을 호소한 관객 |
| 환불 시점 | 접수 후 내부 검토 절차를 거쳐 개별 통지 예정 |
왜 문제가 되었나?
공연장의 콘솔 뒷자리는 일반적으로 시야가 제한될 수밖에 없는 구역입니다. 보통 이러한 좌석은 미리 "시야 제한석"으로 공지되고, 가격도 할인된 가격(통상 99,000원) 으로 판매되는 것이 업계 관행입니다.
그러나 이번 공연에서는 해당 좌석이 정상가(132,000원) 에 판매되었고, 현장에서는 스크린으로 인해 무대를 전혀 볼 수 없었던 사례도 다수 발생했습니다. 즉, 소비자 입장에서는 정보 비대칭과 함께 정당한 대가를 지불하고도 공연을 제대로 즐기지 못한 셈이 되어 공정성 논란이 커진 것입니다.
공연 만족도가 중요한 이유
K-POP 공연은 국내뿐 아니라 전 세계 팬들을 대상으로 하는 중요한 문화 콘텐츠입니다. 공연 경험 하나가 향후 아티스트 이미지에 영향을 줄 수 있는 만큼, 좌석 배치와 관람환경에 대한 세심한 관리가 필수입니다.
💡 특히 이번 공연은 블랙핑크의 신곡 ‘JUMP(뛰어)’가 처음 공개된 자리였기에 팬들의 기대도 그만큼 컸습니다.
이번 블랙핑크 콘서트 N3 좌석 시야 제한 논란은 단순한 현장 실수 이상의 문제로, 소비자 권리와 공연기획의 투명성을 다시 한번 되돌아보게 만든 사례입니다. YG엔터테인먼트가 약속한 후속 조치가 신속하고 성의 있게 진행되어, 팬들과의 신뢰를 회복하길 바랍니다.
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 환불은 어떻게 신청하나요?
A. YG의 공식 공지가 나올 예정입니다. 보통은 구매 내역과 불편사항을 이메일이나 접수 양식으로 제출받아 환불을 진행합니다.
Q2. 모든 N3 좌석이 환불 대상인가요?
A. 현재로서는 '불편 접수자'가 대상입니다. 하지만 집단적으로 피해가 인정된다면 전체 구역으로 확대될 수 있습니다.
Q3. 시야 제한석인데 정상가로 판매한 건 법적 문제 없나요?
A. 소비자보호 측면에서 명시적 안내 없이 시야 제한석을 정상가로 판매한 경우, 기만적 표시로 간주될 수 있으며 분쟁소지가 있습니다.
Q4. 블랙핑크 신곡 ‘JUMP’는 언제 공개되나요?
A. 2025년 7월 11일 오후 1시에 정식 음원으로 공개될 예정입니다.
